Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

blyft is een handelsnaam van Noum Research, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99136651, btw-nummer NL005373280B97. In deze voorwaarden staat “wij” voor blyft en “u” voor de opdrachtgever. Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, elk contract en elke levering, tenzij we schriftelijk iets anders afspreken.

Wij leveren uitsluitend aan ondernemers. Deze voorwaarden zijn niet geschreven voor consumenten.

2. Wat we leveren

Een AI-telefonist en bijbehorende diensten, afhankelijk van het gekozen pakket: Start of Pro. Wat er precies in uw pakket zit staat in het contract. Wij bouwen de gespreksflows op basis van de informatie die u aanlevert, en houden ze draaiend.

Wij spannen ons in om de dienst zo goed mogelijk te laten werken, maar we garanderen geen ononderbroken beschikbaarheid en geen bepaald aantal klanten, afspraken of omzet. De dienst leunt op telefonie- en AI-leveranciers van derden; storingen daar kunnen wij niet uitsluiten.

3. De gratis demo van twee weken

U start met een demoperiode van veertien kalenderdagen, gerekend vanaf de dag dat de dienst voor u live gaat. Die periode is kosteloos.

Zegt u tijdens de demoperiode niet op, dan gaat het abonnement na afloop automatisch in tegen het tarief van het gekozen pakket. Dat is geen verrassing: u ontvangt het contract met dit beding bij de start van de demo, en drie dagen voor het einde sturen we u een herinnering. Opzeggen tijdens de demo kan met één e-mail aan info@blyft.nl en kost niets.

4. Looptijd en opzeggen

Het abonnement loopt per kalendermaand. U kunt op elk moment opzeggen per e-mail aan info@blyft.nl. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende kalendermaand; de reeds begonnen maand wordt niet naar rato terugbetaald.

Wij kunnen het abonnement opzeggen met een opzegtermijn van één maand. Bij misbruik van de dienst, bij het gebruiken van de dienst voor onrechtmatige doeleinden, of bij een betalingsachterstand van meer dan dertig dagen mogen wij de dienst direct opschorten of beëindigen.

5. Prijzen en betaling

Alle bedragen zijn per maand en exclusief btw, tenzij anders vermeld. U betaalt vooraf per maand, via automatische incasso of op factuur met een betaaltermijn van veertien dagen.

Wij mogen de tarieven aanpassen met een aankondiging van ten minste 30 dagen. Bent u het niet eens met een verhoging, dan kunt u het abonnement opzeggen tegen de datum waarop de nieuwe prijs ingaat.

Bij te late betaling mogen wij de wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten in rekening brengen, en de dienst opschorten tot er is betaald.

6. Wat wij van u nodig hebben

U levert de informatie aan die nodig is om de AI in te richten: uw diensten, tarieven, werkgebied, openingstijden en spoedbeleid. U stelt zelf de doorschakeling op uw telefoonnummer in, of geeft ons daarvoor toestemming.

U bent verantwoordelijk voor de juistheid van wat u aanlevert. Zet de AI verkeerde informatie door omdat wij verkeerde informatie hebben gekregen, dan is dat niet aan ons toe te rekenen.

7. Persoonsgegevens

Bij het uitvoeren van de dienst verwerken wij persoonsgegevens van uw klanten. Daarbij bent u verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij verwerker in de zin van de AVG. De afspraken daarover staan in de verwerkersovereenkomst die onderdeel is van het contract.

Wij verwerken die gegevens uitsluitend in uw opdracht, delen ze niet met derden anders dan de subverwerkers die in de verwerkersovereenkomst staan, en bewaren gespreksopnames en transcripten maximaal twaalf maanden. Zie ook onze privacyverklaring.

8. AI-transparantie

De AI ontkent nooit dat hij een AI is. Vraagt een beller ernaar, dan geeft hij dat direct toe. U mag ons niet vragen dat uit te zetten.

De AI doet geen juridische, medische of financiële uitspraken en verzint geen prijzen of voorwaarden die u niet heeft aangeleverd.

9. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat u in de drie maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit aan ons heeft betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor gederfde omzet, gemiste klanten, gevolgschade of schade door storingen bij leveranciers van telefonie of AI.

Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid aan onze kant.

10. Intellectueel eigendom

De software, de gespreksflows en alles wat wij bouwen blijven van ons. U krijgt een gebruiksrecht voor de duur van het abonnement. Uw eigen gegevens, uw klantgegevens en uw telefoonnummer blijven van u; die krijgt u bij beëindiging op verzoek in een gangbaar bestandsformaat mee.

11. Wijziging van deze voorwaarden

Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen kondigen we ten minste 30 dagen van tevoren aan per e-mail. Bent u het er niet mee eens, dan kunt u opzeggen tegen de ingangsdatum.

12. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar wij gevestigd zijn, tenzij de wet dwingend iets anders voorschrijft.

Versie 1.0 — augustus 2026.